Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la adquisición de productos ofrecidos a través del sitio web gespaland.com, titularidad de DACHS KONDEL INTERNATIONAL, S.A.U. (NIF A81146284, domicilio social en Carrer Volta dels Garrofers, 69, 08340, Vilassar de Mar, Barcelona, España). Los datos completos del titular figuran en el Aviso Legal.
La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones por parte del usuario. Estas condiciones están dirigidas a consumidores y usuarios (particulares).
Los precios mostrados en el sitio web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable, salvo indicación expresa en contrario.
El precio del césped artificial se calcula en función de los metros cuadrados (m²) seleccionados por el cliente, pudiendo optar por la compra de rollo completo o por corte a medida. El corte a medida conlleva un recargo adicional sobre el precio por m².
No todos los modelos admiten corte a medida; en la ficha de cada producto se indica si está disponible. Cuando lo está, el corte mínimo es de 10 m² y la superficie se elige en múltiplos de 5 m².
Actualmente se venden online el césped artificial (rollos completos y cortes a medida) y los jardines verticales. Los accesorios (cinta de unión, grapas, etc.) pueden solicitarse a través de la página de contacto o en nuestros almacenes.
Los gastos de envío se calculan en función del peso del pedido y la zona de destino, y se muestran desglosados antes de finalizar la compra.
Gespaland se reserva el derecho a modificar los precios de sus productos, si bien los pedidos ya confirmados se mantendrán al precio vigente en el momento de la compra.
El proceso de compra consiste en la selección de productos, su incorporación al carrito de compra, la cumplimentación de los datos de envío y facturación, y el pago mediante los medios habilitados.
Antes de confirmar el pedido, el usuario podrá revisar un resumen con el detalle de los productos, el importe de IVA desglosado y los gastos de envío correspondientes, y corregir posibles errores en los datos introducidos.
Una vez confirmado el pedido y realizado el pago, se enviará al usuario una confirmación del mismo por correo electrónico.
Los jardines verticales se compran a través de una página de pago de Stripe, a la que se accede con el botón «Comprar ahora» de cada producto. En esa página se muestran el precio final y, en su caso, los gastos de envío antes de pagar, y se recogen los datos de envío y de pago.
Gespaland ofrece los siguientes medios de pago:
— Transferencia bancaria. Tras confirmar el pedido se muestran al usuario, y se le envían por correo electrónico, el número de cuenta (IBAN), el importe y el concepto que debe indicar en la transferencia. El usuario dispone del plazo indicado durante la compra para realizarla; si el pago no se recibe dentro de ese plazo, el pedido podrá cancelarse sin coste alguno para el usuario. El pedido se preparará una vez recibido el importe.
— Tarjeta de crédito o débito, a través de la pasarela de pago Redsys, en un entorno seguro. Gespaland no tiene acceso ni almacena los datos de la tarjeta del usuario en ningún momento.
Enlaces de pago: para pedidos o presupuestos tramitados directamente con nuestro equipo (por teléfono, correo electrónico o en nuestros almacenes), Gespaland puede enviar al cliente un enlace de pago personal para abonar con tarjeta, a través de Redsys, el importe acordado. Cada enlace es válido durante 7 días desde su emisión y solo puede pagarse una vez.
Jardines verticales: el pago se realiza a través de la pasarela de pago de Stripe, en un entorno seguro, con los medios de pago que se muestren en su página (como tarjeta de crédito o débito). Gespaland no tiene acceso ni almacena los datos de la tarjeta del usuario.
Los gastos de envío del césped artificial se calculan según el peso del pedido y la zona de destino del cliente, determinada a partir del código postal facilitado. En los jardines verticales, los gastos de envío, si los hay, se indican en la página de pago de Stripe antes de finalizar la compra.
Los plazos de entrega se informarán al usuario durante el proceso de compra y pueden variar en función de la disponibilidad del producto y la zona de destino. Salvo pacto en contrario, el pedido se entregará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato.
El cliente debe revisar el estado del embalaje en el momento de la entrega y hacer constar en el albarán de transporte cualquier daño visible.
De conformidad con la normativa de protección de los consumidores, el usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión, salvo en los casos exceptuados más abajo.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá comunicarlo de forma inequívoca a DACHS KONDEL INTERNATIONAL, S.A.U. (Carrer Volta dels Garrofers, 69, 08340, Vilassar de Mar, Barcelona, España) a través del correo electrónico info@gespaland.com, pudiendo utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de estas condiciones. Basta con enviar la comunicación antes de que venza el plazo.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, como es el caso del césped artificial suministrado con corte.
En caso de desistimiento válido sobre productos no personalizados (rollo completo sin cortar), Gespaland reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que tenga constancia de la decisión de desistir, pudiendo retener el reembolso hasta recibir los productos o una prueba de su devolución. Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario. Los productos deben devolverse sin uso y en su embalaje original.
Los productos comercializados por Gespaland cuentan con la garantía legal de 3 años desde su entrega frente a las faltas de conformidad, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Si el producto no es conforme, el consumidor tiene derecho a su reparación o sustitución sin coste y, cuando estas no sean posibles o proporcionadas, a la reducción del precio o a la resolución del contrato, en los términos previstos en la ley.
La garantía no cubre los daños derivados de un uso, instalación o mantenimiento incorrectos del producto, ni el desgaste normal por el uso.
En caso de recibir un producto defectuoso o distinto al solicitado, o de querer presentar cualquier otra reclamación, el usuario deberá comunicarlo a Gespaland a través del correo electrónico info@gespaland.com o desde la página de contacto, indicando su nombre, número de pedido y descripción del problema, y adjuntando fotografías cuando sea posible.
Gespaland analizará la reclamación y responderá al usuario con la mayor brevedad posible, informándole de la solución propuesta (reparación, sustitución, reducción del precio o devolución, según corresponda).
Gespaland dispone de hojas de reclamaciones a disposición de los consumidores y usuarios. Todo ello sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a los órganos de consumo competentes o a los Juzgados y Tribunales.
Gespaland emite factura con el IVA correspondiente por cada pedido realizado. Por defecto se emite factura simplificada; el usuario puede solicitar factura completa facilitando su NIF, NIE o CIF y sus datos fiscales durante el proceso de checkout.
Conforme a la normativa de facturación, los pedidos de importe superior a 3.000 € (IVA y gastos de envío incluidos) requieren factura completa, por lo que en ese caso es obligatorio facilitar dichos datos fiscales para finalizar la compra.
En los pagos mediante enlace de pago se solicitan siempre los datos fiscales y se emite factura completa.
Los datos personales facilitados para la contratación se tratan conforme a la Política de Privacidad.
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia serán competentes los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a derecho, sin perjuicio de los fueros que puedan corresponder al consumidor conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.
(Complete y envíe este formulario únicamente si desea desistir del contrato.)
A la atención de DACHS KONDEL INTERNATIONAL, S.A.U., Carrer Volta dels Garrofers, 69, 08340, Vilassar de Mar, Barcelona, España, correo electrónico info@gespaland.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: [producto/s].
Pedido el día / recibido el día: [fecha].
Nombre del consumidor y usuario: [nombre].
Domicilio del consumidor y usuario: [domicilio].
Firma del consumidor y usuario (solo si el formulario se presenta en papel): [firma].
Fecha: [fecha].